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芝麻信用评估

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华住旗下酒店天花板,但400售后对铂金的投诉不闻不问不回复确是地板级别的
华住旗下酒店全季,城际,漫心,美仑,桔子,桔子水晶这些还是不错的。特别中高端,说实话不比老牌国外四五星差—如果不在意酒店一定要有游泳池的话。但最近我这个铂金客户在华住的投诉却让我深刻体会到他家售后在处理投诉问题的拉垮,那就是不问不管不顾不回复,希望客户自己遗忘掉,还满口胡言。很难想象这还是发生在我这个铂金身上。话说去年参加了华住会微信活动,获得了上海酒店的免房券一晚。当时想到谁会这么千里迢迢跑去上海住一晚啊,这不是坑人么。谁知道这不是坑。等我机缘巧合出差上海,电话去申请时候。费了九牛二虎之力才找到申请房间电话。那头告知我没房间了。单纯的我挂掉电话,查看APP发现又房间。又绕了很多工序联系上告知免房是有房间数量的,当天的是没了。我又去翻当时微信活动,没看到需要提前联系以及有房间数量限制。何况当时中奖人就我一个人,又何来房间数量限制?感觉自己被骗,就400电话投诉,并且明确告知是投诉。结果一个半月过去到12月底没接到任何回复,又400继续投诉。客服还和我钻字眼是反馈。在我坚持是投诉下客服告知是有回复我没联系上。我反驳手机开通未解来电提醒,你们阔以自己内部核查是否有打出过。无奈客服告知72小时工作时间回复。结果都跨年了还没接到。有催,又推。看来华住客服是希望客户自己忘记吧,采取这种不问不管不回复的鸵鸟。更很难想象这还是发生在一个铂金身上。欲知后续如何,我们继续耗起来吧。
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01-24 11:15
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