实体店太远了。主要是退货流程繁杂,之前有问题在别的品牌店退货退款都特别流畅,所以感觉售后体验不是很好,加上z家的衣服本来残次率也高,虽然打折,但也不敢随意下手了。
实体店试了一款连衣裙,唯一的m码还破了,转战天猫,寄过来肩膀一边长一边短,喊客服没人应,自己申请做工问题退款被拒绝,再联系客服要我拍各种照片啊,什么发货单啊,什么测量图啊,什么水洗标啊,吊牌啊,整衣照啊,最后终于通过了要我再申请七天无理由退款,收到退货后再给我返还运费。虽然客气但是也很让人崩溃啊!另:线上的同款质量材料好像不如线下的,应该不是心理作用。
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