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“我们非常理解您的心情，给您带来的不便，向您表示深深地歉意！
您的问题会尽快解决，但是现在还没有具体的处理方法。
请您耐心等待，我们会发邮件通知您的。”这是16日客服最新的回复
2012-09-16
