建议大家不要看楼主充满个人感情的评论,只是看来往邮件的截图。就会发现airbnb说的是,一个粗心的员工将楼主违规的评论删除了,而楼主其他的反映方式也并没有效,最终导致他们收不到楼主的投诉。这件事从逻辑上完全说得过去。然后airbnb的处理是退回楼主的房费,这在倒数第二封邮件清楚说明。至于最后一封是系统自动邮件,楼主说对方连房费都不陪了,有点太为自己加戏了。整件是来说,airbnb其实做到了“商业正确”,但他们的确没有为挽回声誉而做更进一步(例如答应楼主退机票的要求)。其中自有他们的商业考量。希望楼主在面对之后的维权道路能够保持清醒,提出合理诉求,甚至咨询律师等专业人士。只有自己本身讲道理,网友才会站在你这边。
理解楼主的做法,在外国那样的环境下,先让自己立于不败之地才是最好的办法。如果是我的话,也会按楼主的办法去办。过后可以跟airbnb说答应退款,不过让airbnb先算好赔偿方案。之后如果airbnb的赔偿少于房价的,就退给airbnb多出的部分,反之就让airbnb继续赔钱给楼主。
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