芝麻信用评估
芝麻信用评分是合法独立的信用评估及信用管理机构，授权后得到分数越高，代表信用越好
尊敬的顾客，您好！我是爱玛品牌部的。618期间您在爱玛集团旗下天猫店购买的红牛电动车因为错发版本，给您带来了非常恶劣的购物体验，我仅代表品牌对您致以深深的歉意。本次事件已上升到集团高度，品牌领导非常重视。接下来我和您说下本次事件集团这边最终的赔偿方案:
如您愿意保留精英版继续使用，我们额外赔偿您800元，当天赔款到账，且之后享受与其他产品同等的质保权益，另外如您后续需要开票上牌，可直接走集团特批申请，优先给您加速处理；赔偿真实有效，您可放心。本方案为本次红牛事件最终赔偿方案，后续不再更改。如您愿意给爱玛一次赔偿的机会，我和您讲下赔付的具体操作：
1.如您已投诉，需撤销投诉；
2.我们会在旺旺上主动联系您，留言赔偿方案，您需回复"同意"或"确认"表明接受方案，已与商家达成赔偿共识；
3.操作完1、2步后，您需要确认签收后在订单那里提交"仅退款不退货"申请，金额修改为800元，我们后台同意，您便可立马收到赔偿款项
4.如您已同意赔偿方案，表明与商家协商一致，后续针对此订单不在天猫、社群等地方组织、申请额外、更多的赔偿。
本次事件我们深表歉意，对于顾客提出的"售后反映慢""客服联系不上"等问题反馈我们已经收到! 我们已经内部调整与整顿，后续将避免再发生类似问题! 欢迎大家监督后续工作!
2021-07-04
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