首发购买的石头G10S,2024年2月14日扫地机器人出现失控
导致家里的家具受损。联系店面客服
要求检测什么问题导致的,客服后面
回复说检测机器没有问题,换了
外壳就寄回来了,受损的家具客服找
了维修师傅来修复,我也答应了,并
没有索要额外赔偿
2024年2月24日下午派了专业师傅上
门维修,师傅维修完毕之后我发现
些问题,指出修复瑕疵,师傅欺骗我
说现在看着这样,过几天就好了,并
诱导我签了已维修好的单子
2024年2月29日我查看了下家具不但
没没有维修好,反而变得更加严重了
我就去跟客服反应。后面电话客服来
电,质问我没有修复好为什么签维修
单.
,这个我只能解释我也不是专业的
被师傅欺骗了
客服跟我说要么继续维修,要么赔偿
300元。
,对于这个我不能接受,我跟
客服的沟通是你们也找不到问题,后
面继续出现这种情况怎么办,你们给
我一个承诺如果机器人失控导致家貝
损坏需要对方来维修。对于这个要求
对方说不能接受,已经过去了快一个月了,对方就等我接受这个条件。
追觅这么坑的啊,这么一说还是京东好,京东客服跟我说京东为了客户体验给我申请500补贴,这个京东给,跟石头没关系
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我现在也很迷茫,看到追觅也有人说售后不行的,。我等12315投诉看看什么结果了,目前看着就科沃斯的售后还行。对了,科沃斯丢图啥意思
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