芝麻信用评估
芝麻信用评分是合法独立的信用评估及信用管理机构，授权后得到分数越高，代表信用越好
家里最早是美的微波炉，已过保就坏了，于是换成格兰仕，用了好多年，感觉挺稳定的。于是新家装修今年618又买了一台格兰仕，结果才一个月数显就坏了，坏了也没啥，想着京东旗舰店（非自营）应该没问题，结果就出问题了。
报修以后有个师傅联系加微信，让拍视频给他，回复说控制板坏了要换，那就等他换配件。结果一个月过去还杳无音信，微信问也不回应。找京东旗舰店客服，每次都是会催，从不主动联系，再问还是会加快。就这样又过了一个月，怒了，联系京东客服介入，一个星期后，原来那个师傅终于上门了，换上配件以后还是不行，告诉我寄来的配件不对，要重新寄，什么时候能到不知道。
于是再次联系京东，走纠纷单，京东售后确实很到位，过几天就会催促一下厂家。结果更离谱的事情发生了。我发现他们交互的过程，格兰仕居然说谎，声称已经联系我，但是我不在。我去跟他们对质，他们不敢回复我。
又过了一周，京东客服联系我，说格兰仕处理售后严重超时，京东先主动退款给我。过几天，京东就上门把机器收走了。前后大约花了三个月时间。
整个处理过程给我留下的印象是：
1、格兰仕品控严重退步了。
2、最重要的是售后服务体系很混乱，这么一个简单问题居然能搞成这样，不可思议。
3、虽然对美的映像不太好，新买的微波炉还是选美的了，用完再看看。
2023-12-12
