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盗刷时间：2016年10月26日。报案时间：2017年2月13日。挂失时间：卡片有效期截止是2016年11月，挂失是2017年2月13日。
但是我能证明有人恶意修改我银行密码，并进行消费。卡一直在我身边，而且我有很长时间（超过一年）未使用该卡。总不能是犯罪份子刷完我卡后又还给我吧。

银行客服说通过预留手机号码就能直接修改，所以说我的原密码犯罪份子是不知道的。

@sonrio 我知道密码被修改的消息是电话银行客服人员告知的，怎么修改的我并不知道。客服人员说通过预留电话号码就能修改。

@sonrio 我现在掌握的资料有1、犯罪份子的购物小票，上面有签字。2、预留号码通话记录，证明有人刻意犯罪。3、银行的电话录音，犯罪份子修改密码、激活卡片操作的录音（需要公安机关调取、或银行内部）4、单位提供的不在场证明。5、警方受案回执。6、银行交易回执。还需要我补充什么有利资料吗？

@sonrio 银行方面提出时间过长不予理会，要我找公安机关处理。问题一、我有单位提供的不在场证明加盖公章，能证明我的卡是被盗刷吗？我本人在长沙工作，消费地点在衡阳，能适用 “由被告承担举证责任，即被告应证明“款项由原告支取”，现被告无证据证明，故推定交易为伪卡交易”。问题二、我想通过司法途径解决，请问是要先把欠款偿还后，再起诉银行侵权责任纠纷吗？

@sonrio 我于两年前由于信号问题更换了手机号码，没有去银行更改。所以有人重新申请了我的银行预留号码，并通过电话银行进行卡片的密码修改和卡片解锁等操作。这个预留号码一直在被人使用而且有通话记录，我查询到这个号码有拨打银行客服电话的记录并和银行保留的通话记录一致。我的卡片是采用凭密码+签名的方式，由于更换号码导致知道消费信息比较晚，4个月后银行通知到我的当天我就去派出所报案了。我觉得银行有几个过失1、预留号码非本人身份仍能修改客服资料，这个信息任意电信营业厅都能查询，网站也能查询。2、建行行用卡仍是使用磁条卡，保密程度较低。3、未能及时联系客户，我的资料在人民银行诚信系统是有正确信息的，所以银行方面肯定是可以知晓我的联系方式并联系告知，而不是4个月后通过紧急联系人转达。

你好，刚看完您的文章如获至宝。本人也被盗刷案缠身，一直纠结先还款还是先起诉。本人情况介绍如下，还请指点。我的建设银行信用卡是被犯罪嫌疑人使用姓名为**，身份证号****办理186*****的联通手机卡于2016年10月18日通过电话银行修改用户交易密码，2016年10月22日解除锁定后伪造该卡片，并于2016年10月26日于衡阳市蒸湘区解放大道银杏路340号的衡阳百优特超市使用伪造卡进行刷卡消费两万元整。警方已介入调查，受案文号为长县公（星）受案字【2017】0417号。我由于手机号码变更只到2017年2月13日才接到要求还款通知，目前银行已经派律师前来催款,目前需要还框23000元。我需要如何应对？谢谢指教。

你好，刚看完您的文章如获至宝。本人也被盗刷案缠身，一直纠结先还款还是先起诉。本人情况介绍如下，还请指点。我的建设银行信用卡是被犯罪嫌疑人使用姓名为**，身份证号****办理186*****的联通手机卡于2016年10月18日通过电话银行修改用户交易密码，2016年10月22日解除锁定后伪造该卡片，并于2016年10月26日于衡阳市蒸湘区解放大道银杏路340号的衡阳百优特超市使用伪造卡进行刷卡消费两万元整。警方已介入调查，受案文号为长县公（星）受案字【2017】0417号。我由于手机号码变更只到2017年2月13日才接到要求还款通知，目前银行已经派律师前来催款。我需要如何应对？谢谢指教。