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笔记 1
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苏宁平台购买箭牌马桶,裂纹拒处理
我于5.1号在苏宁平台购买的箭牌马桶,今天到货后出现严重的质量问题,检查发现裂纹,当时直接经过师傅检查确认质量问题,当时直接拒收。今天中午12点,当时就给客服反馈,客服要求等售后2点后上班处理给回复,结果非但没有回复,我下午四点钟联系售后,箭牌表示裂纹不属于质量问题,拒不处理,我要求换货,对方表示不能换货,换货还是裂纹产品。箭牌售后和其安装师傅自相矛盾,师傅认为有质量问题帮我拒收了,但是箭牌却认为不是质量问题,作为消费者的我来说真的无法接受。首先我的旧马桶已经拆了,新的存在质量问题却没有处理,严重影响到我的生活。截止今天中午,苏宁也表示不能退货,说厂家说不是质量问题,裂纹马桶被告知无质量问题。我曝光一下,店铺是苏宁平台的箭牌官方旗舰店,销售公司是肇庆东华家居用品有限公司。建议大家看见这家店就躲躲。诉求:1.承认错误,尽快补发新的没有裂纹的正常产品2.向我道歉3.此事严重影响到我的生活,需要进行赔偿4.专员跟进处理。鉴于箭牌厂家野蛮无理的态度,我同时将此事投诉到工商局处理。
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2021-05-05
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