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JD五年换新能换什么
家里电视坏了,屏幕下方大概20厘米的灯带不会亮。但是它凑巧刚刚过了质保期。本来想在附近看看有没有修电视的,现在都已经很少修家电的了。报给品牌维修说要1500,买一台才2000😂那就在京东上面买台新的算了,我记得京东有家电延保服务的,然后我就顺便问一下客服。开头进到电视品牌的客服,这个联系了也没有什么用,毕竟延保是京东弄的。然后就联系了延保服务底下的小家电店客服。客服说延保是京东金融负责的,我们就转到京东金融。然后我问客服。像我现在的电视这样出现灯带故障的话,是有没有的享受换新服务的?开头客服总是拿出了下面的条款,说是机械性或电器性的故障可以保修。实话说,我都不知道什么叫机械性或电器性的故障,我明确的说了一个坏的情况,就是灯带坏掉是能不能保修?客服说要师傅上门才能确定故障。后面客服说了,她也不清楚,我让他联系可以给明确故障认定的负责人,他也说找不到。最后他给了我一个说法,就是灯带属于耗材,是不能五年换新的。总结:客服处理问题不是很专业,毕竟他们不了解,维修或者是内部结构。电视的灯带我觉得直接影响了观影效果,观影效果又是我们对电视最直接的,最重要的一个要求。如果这个要求不能满足的话,我觉得5年换新也没什么用了。还是看人品吧,运气好,买到好用的就用的久!
2023-04-10
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