芝麻信用评估
权利给了无知的人就会造成危害。运营商为了偷你那点流量要花多少亿资金改造系统，东窗事发会比大众的排气门还惨。所以不懂技术还能不懂常识吗？关键是还有那么多人跟着讨伐运营商，到底有没有独立思考的能力。
你说的不太准确。1.文中说了，作者因为工作关系需要更改服务，对他来说最理想的是变更号码归属地，但大家都知道这是不可能的。关键是，作者打客服只是针对自己的情况咨询解决方案，并没有真正终止套餐，而是一直用到了套餐到期。客服出于解决客户问题的宗旨给了虚拟号的解决方案。2.你说的虚拟号的这种限制并非常识或者约定俗成的规则，运营商确实有义务事先说明。所以归根结底是那个客服没考虑周全，即使她是一片好心，而且比较倒霉的是碰到了一个较真的客户。而从作者的角度确实因为对该业务的限制未被告知造成了麻烦，正常来讲他在投诉后运营商就应该给他解决问题，虽然无法开通完整短信功能，但作为妥善的解决方案应该是主动致电作者真诚道歉并解释情况，然后主动提出赔偿措施，让作者明白他的要求确实没有办法做到，但我们因为未尽提示义务的关系愿意给予一定的赔偿，同时尽量给出最接近作者要求的替代方案。所以最后作者闹到法庭也是因为运营商的服务安抚工作没做到位导致的。作者本身没有问题，维权成本高就是另一个话题了。
说的没错，以前运营商强势，现在消费者权益基本能得到保证，如果矫枉过正就对运营商不公平了，毕竟消费者也不全是好人，也有无理取闹钻空子讹运营商的，其他行业类似。
这个女员工确实职业素养不高，不过他的这种怨气普遍存在于国企基层中，归根结底还是国企的员工管理和激励水平太差，这是国企的通病。要说员工管理是个大学问，不仅要有完善有效的奖惩机制，还要有尊重员工的企业文化，有些企业就做的很出色，比如海底捞，比如星巴克，人家的一线员工工资也不高，但职业认同感都非常强，所以这两个企业的服务水准也都有口皆碑。国企因为历史原因，虽然外部已经是KPI考核，内部却还是类似政府机关的内部管理和文化，也就造成了楼上说的这种现象。
无限流量这种东西就是违反自然规律的，明明没有那么多无线资源却为了市场推出这种东西，所以弄的移动现在很被动。不过这批卡当年也没说明无限流量必须是3g流量，人家给你2g流量也没毛病。何况移动的3g不用也罢。当年苹果不出移动版本就是因为移动的网络太差上网体验太烂，消费者半天打不开网页有几个知道是网络的问题还是手机的问题，苹果怕影响自己的声誉才不出移动版，后来的移动4g总算达到了能用的水平才推出了移动版的苹果。另外，移动的3g网络已经公开停止维护了，主攻4g同时保留2g，等到volte普及以后连2g也会停掉，所以这种卡现在还用就是在自己找罪受。
