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03-25 17:57

2022年6月3日20:13在京东下单购买小米11ultra手机(12+256陶瓷白)
2023年7月4日屏幕故障拨打京东售后电话,京东回复因手机有IP68防水功能,更换屏幕可能造成防水功能不全,需返厂维修。当日快递至武汉维修中心进行检测维修,检测结果必须更换屏幕,共需费用1605元。因感觉贵拒绝,打算线下维修。
7月6日-7月8日多家线下店铺表示无法保证IP68功能完好,7月9日返回武汉寄修中心维修,共花费1605元更换屏幕。
2023年8月4日手机故障,自动重启,返回小米手机寄修中心,反馈检测主板损坏,需自费更换主板。
2023年8月11日厂家未沟通将手机寄回,自行检查发现①手机背部顶端有防水胶未压平痕迹,左侧有明显缝隙,是造成进水原因;②手机晾晒一天后可正常使用。
问题:①手机背部顶端有防水胶未压平痕迹,左侧有明显缝隙,售后为什么可以不承担责任
②手机晾晒一天后可正常使用,售后为何坚持称检测后无法修复,需更换主板。
​分享一下亲身经历小米手机售后,大家可以自行甄别

2023-09-27
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