给你看看回复我的短信,【中通快递】您好,我这边是九亭洞泾中通快递客服,工号002,您反馈的单号xxxx未经同意退改的问题,真的很抱歉给您带来了不便;我们核实的情况是这样的:此件因内件为管制刀具无法中转经商家同意退回商家,已通知商家售后处理,商家给你补发圆通快递
补发单号:xxxx,感谢你的理解 ,祝你生活愉快!
我的商家今天已经补发了,2个投诉渠道:1、12315官网投诉天猫平台商家(实名认证,投诉不要勾选绿色通道);2、国家邮政局申诉网站投诉中通快递(强调没有经过买家收件人的同意就私自退货,同时刀具的合规性在商品页面详情截图)。以上2种投诉文字描述和诉求详细一点,图片带上物流动态和商家沟通图、商品合规图。几个点注意一下:1、不要在补发之前接受客服优惠券补偿,客服会让你申请退款再拍补差价;2、不要自己主动去申请退款。最后感慨一下,天猫和京东自营售后差了太多了,维权道路不容易,大家不要纵容商家。
前几天接到电话,说是公安局管制刀具这批货被扣押了,然后让退款,说也可以等着,不知道要等多久,我寻思着我在其他店铺买的刀都到了也没遇到这事。
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