都是邮件沟通,感觉挺不错的,最差的是国内客服,一副老子就是这样,你能拿我怎么办,从上到下,从里到外,客服到投诉部门。能忽悠就忽悠,忽悠不过就气急败坏,像极了那啥
我说一个自己的经历,在中亚海外购买了个打印机,原本5.18到货,物流查询只在5.4号后就没有更新,结果没到,打电话给客服,说订单已经关闭,不可能给你送货,只能退款,要就得重新定,2-5个月发货。联系两三天无果,都是同样答复,5.24同意申请退款,结果5.24晚上自己手贱查询订单物流到达英国仓,打电话给亚马逊请求取消退款,无法撤销。过几天商品到达本地配送,配送员上午打电话给我说有一个你的订单,接着又打电话说订单被拦截。打电话给亚马逊,说已经让财务在退款,商品只能退回去。(亚马逊给了错误的信息,一直要求我退款,联系几次客服态度超差。我指的是中国亚马逊,没错,就是中国亚马逊)我自己多次购买,直接在美国网站德国网站都买过,对亚马逊的印象都还不错。但这次也太耍人了。
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