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解决不了问题，还解决不了提出问题的人？一个拼多多平台的宣传帖子，禁止我回复他们摸黑我的言论了，牛逼啊牛逼

2023年12月18日，净水器
出现主机漏水及不出水的现象，与商家联系，商家回复说ro膜不行了，要换o膜，然后商家又
说是水质问题，但家中进水总管安装有2台前置过滤器，1台飞利浦反冲洗过滤，1台rof滤芯
的大蓝瓶。投诉后，商家改口称是配件坏了,要换配件,因商家承诺1年内只换不修，我
就不同意换配件，要求换新。商家同意换新主机，滤芯不换，连接配件不换，我同意了。中间因
运费问题，又起波澜，商家被投诉后同意支付运费。商家安排快递上门收货，因ro膜滤芯无法
取出，商家同意将ro膜与新机器一起寄回给我。商家于12月25日收到坏机器，于12月29日
在我又要投诉的威胁下，商家将新机器寄出。机器到手后，先发现侧面盖板有明显操开的痕迹,
且rO膜还是无法拔出状态，且其他滤芯位置还有水迹，明显就是坏机器修了下就又寄回给我,
根本没有换新。然后投诉，退款退货，我要求先退款，再退货，京东专员打电话过来用平台信用
再三保证，商家不退，平台退。1月6日，说已退款，查不到，白条，与白条绑定的中行，建行
卡都没有相关记录。要求出示退款记录，没有！三番五次的投诉，精疲力尽！