我11号下单,在海关滞留了六天以后查询报关记录查不到,向京东申请了交易纠纷仲裁,京东介入后25号上午报关,下午就发京东物流了
商家没有报关,就让货物滞留在海关,说到税改就说得通了,可能最近税改政策有变,他们要等政策落地后再报关,可能可以节省关税
去京东客服投诉,申请专员介入,因为卖家根本没报关,可以申请退款,京东一施压他们马上报关清关,只需要几个小时就可以清关完成
1月11日2299下单,15日从成田发出,16日凌晨到达广州,20号显示清关延迟耐心等候,期间多次询问客服,总是模板式回答,态度敷衍。22号打电话问广州海关,海关要求提供报关单才能查询,回去问客服要报关信息,无法提供,之后下载了掌上海关app查询个人跨境交易报关记录,发现并没有这笔报关。申请退款被卖家拒绝,于是申请了交易纠纷裁决,以卖家不正常进行报关手续为理由申请京东介入,并提供了查询个人跨境交易的证据,证明卖家没有报关,后来回扯皮两个回合累计72小时,1月25日上午距离卖家提供最后证据时间节点还有两个小时,物流显示到达广州口岸等待清关,又过了几个小时就显示清关放行,京东配送中。
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