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向两家世界五百强要说法~运营商的套路
移动运营商套路多简直防不胜防。案例一:年初:和中国电信PK套餐价格       2010年开始,一直用的电信家庭套餐(号码+宽带+固话),最开始月租费239元(靓号有低消门槛,共享1300分钟通话,不限流量,500条免费短信,主副卡通话免费。月底返30,实付209,含100m宽带),两年一签。每次签约资费没有什么变化,但是从2017年开始有优惠购(冻结支付宝余额购买3C产品,最高额度为两年话费总额,分24期解冻,实际不用花钱。撸过一台华为m6平板和一台nova手机,价格和官网一致,算是羊毛。)        这么多年资费稍有主动调整,直至2020年初调整为219元(共享1500分钟通话,不限流量,1000条免费短信,主副卡通话免费。月底返30,实际消费189元,500m光纤宽带)。几次看到有新用户套餐,同样的服务更便宜,电信都表示只有新入网用户能享受,老用户不如狗啊。       今年初两年将到期,看到移动同服务的资费降至119,就想携号转网,唯一的顾虑是老小区的宽带主干网是电信。(有小区邻居反映改移动网络时,入户还是同一条线,就是把网络箱里的接口由一级电信端转接到二级移动端,最终还是进入电信主干网。转接移动后网络质量烂的一批,卡死掉线如家常便饭。)       先问了移动,携号转网可以享受新入网优惠,可放心转网。之后问电信时,客服一顿啰嗦,说什么转网很麻烦,手续很复杂。我就问合同到期了到底能不能转,客服犹豫着说可以,还问我为啥要转。我直接告诉她相比友商中国移动来说,资费太贵,不想用了。       第二天,电信专属vip客服就来电话了。       电话里小老弟详细咨询了转网原因,然后提出了核心意图:哥,给你降资费,咱能不转吗?提出的方案为所有套餐服务不变,网络升级为1000m光纤,资费改为159元(包含一张电信副卡月租,月底返20,总实付139元。还可以享受优惠购)。       考虑到宽带稳定性和比移动简单的费用清单,我“勉为其难”答应了,之后签约两年,签约时营业厅还送了一箱蒙牛纯牛奶,之后上门换了光猫,了解此事。       总结:从189降到139,主动争取权才是王道。案例二:中国移动扣费容易取消难,处处都是坑      闺女的平板要用微信,10月买了张184号段的移动卡,月租8元,只用来注册微信和QQ。10月底就给10086人工明确说明:从11月开始,只保留通话和短信功能,关闭数据流量功能。客服也明确答复可以,从11月开始生效。       结果11月资费38.2元(8元月租,0.2元注册微信短信费)直接多扣了30元。查了移动app,说是流量包(1G流量30元)。        这张卡是在我手机上当副卡的,手机设置里限制了副卡的流量功能(见头图1和2),这样应该不会用到副卡的流量。如果设置不对,还请各位值友指点,做到严防死守。         查了11月的使用情况,副卡的确有30m的数据流量,实在不清楚是什么时候用的。家里有wifi,主卡不限流量,设置副卡限流,怎么还会有流量产生?(10月份就已经开始使用了)。          再次致电10086人工,客服表示手机怎么设置他们不管,有流量就要收费。说的有道理!那我10月就已经取消了流量功能,怎么还会产生费用?客服表示网络检测到此卡有流量需求,就自动开通了!!!         我可真是谢谢你们了!         收费功能未经用户主动申请或同意就能随便开通?         你们不是喜欢发短信吗?          起码发个短信确认啊,回复T还能退订。          你们可真行!          客服还表示自动开通后,需要主动致电10086才能关闭。          劳资额........          我果断打开手机录音并告知客服,从12月起帮我关闭此卡流量服务,未经用户主动申请,请不要开通服务。如果希望用户开通,必须得到用户明确的确认回复。否则将向工信部投诉。       马上取消服务的短信就来了。见图三       日了狗了,10月底申请取消数据服务,就没有确认短信!       还是太年轻啊!       至于11月30元的流量费,已经没办法追究了,举证太麻烦,维权成本不值当。         两次和世界500强企业的扯皮,已经很累了。        处处坑,躲过一家还有下一家,防不胜防。        案例一的方法安利给大家,目前携号转网还算是老用户对抗辣鸡运营商的有效武器。目前第四家运营商已加入游戏,具体服务水平未知,但有竞争毕竟是好事。       希望消费者权利能够越来越被重视,大家脚下的坑越来越少。        
2022-11-30
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