芝麻信用评估
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这类产品尽量选择售后服务过硬的品牌，这品牌的售后，一言难尽。去年年底买的同款，今年6月出了一点小问题（但还能正常出水），然后打400电话，上门维修，直接修坏（通电无法使用），然后，趁我们不注意，售后人员直接偷偷跑了。。我们赶紧去看管线机情况，发现净水器也被整坏（开始是好的，因为做饭还在用，吃饭的时候维修上门，走后发现通电不出水）。然后就开始漫长的维权，近几个月，400电话打了不下30次，说明情况，诉求就是管线机换新，净水器维修。400所有的话术，基本都已经会背，总结起来就是，我们知道了，给你带来不好的用户体验了，会有专员跟你联系处理的，问多久会联系，答曰不知道，逼急了说正常48小时，加急24小时（不管是24还是48，从来没有一次会有人主动联系）。几个月无果，400的任务就是收到消息，除了道歉，毫无作用。实在不堪忍受，拨打质量监督管理局电话，一天之内立马有人联系换新，但是服务人员态度奇差无比，而且只换新，净水器不维修，管线机基本的通电测试也不做，新机拆包之后，挂上就走（不知道是好是坏，是新是旧）。所以，对于容易出问题的电器，尽量选择有能力的售后，这个管线机我们会继续用，但是以后他家的商品再也不会选。
2021-09-09
