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开箱篇:首先感谢张大妈和丝倍亮,提供给狗狗免费试吃的机会,我也没想到能替狗子被抽中获得一个月狗粮试吃装,到货时沉甸甸的一大箱,4包1.5KG...
分类:狗粮 2017-05-19
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开箱篇:首先感谢张大妈和丝倍亮,提供给狗狗免费试吃的机会 ,我也没想到能替狗子被抽中获得一个月狗粮试吃装 ,到货时沉甸甸的一大箱,4包1.5KG的狗...
已发评测广场分类:狗粮 2017-05-19
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其实告诉京东客服已经在12315备案,是有威慑效果的,第三次处理我交易纠纷的京东客服一开始只同意赔我50元京豆,很强硬的态度,比商家客服还过分,听我说已经去12315备案了,2个小时后生鲜客服主管就把我那一整单的螃蟹都退款了。相当于赔了500元。但是北京12315的处理也的确是有踢皮球的嫌疑。我当时选择的是举报而不是投诉,下一周还有湖中之王和今锦上的螃蟹要到货,期待足称。明年绝对不买螃蟹券,累心!

11-19 17:22

去年买过口碑很好的今锦上和湖中之王今年全部翻车,网购蟹卡太容易产生交易纠纷了,明年还是买现货。每个礼拜这么投诉我也吃不消

11-19 16:03

我买的蟹卡的确是京东自营的湖中之王,螃蟹提货在京东搭建的平台申请,由螃蟹券的发券方澄优水产发中通快递寄过来。
因此在京东自营的蟹卡兑换纠纷处理上,在12315投诉的主题就很迷了。不过12315也跟我说,如果我想投诉京东,那投诉的商家主体就选择京东。不过鉴于蟹卡提货后出现问题,投诉主体建议选择澄优水产。
京东客服在处理这类型自营商家提货出问题时,不同的客服态度也不一样。我遇到过三种:1、直接给我开售后维修单,让我提交资料等商家联络我自行解决;2、让我把照片证据发客服邮箱,她去跟商家核实有结果了在替我开交易纠纷单直接退款;3、转到生鲜专员,对方说这是他们自营商品,赔付由京东来赔,直接提出赔付给我京豆,连照片都没跟我要。

11-19 16:01
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