我也试过在淘宝上购买定制商品,因为商品质量问题,收到快递拆封时已经是损坏了,商家态度恶劣不愿重做,只肯给几块钱让我自行买胶水粘好,我也省得争辩直接确认收货给差评了。然后平台以“虚假评论违规”为由把我的差评屏蔽了,我找淘宝客服理论又给我转电话专员,愣是说不出我评价内容哪一个字虚假了,最后说是机器人审核出错的,给我恢复了差评展示,当时觉得这事就过去了。没想过了一两个月,我再回去看那条差评,评论内容不变,差评已经变成了好评!!!我又找了两次客服,第一次的客服说我就没有对这个商品评价的记录,我说把商品上我评价的截图给他看,客服也没法正面回应,就咬定说系统查不到我的评价记录不存在差评改好评的说法。第二次的客服说是查到了我给差评的记录,但查不到为什么变成了好评,说要核实了再答复,然后就没有下文了。我还把这来龙去脉的照片、聊天截图整理了发邮件给阿里廉政,反馈是这事他们不理,让我找淘宝客服。。。呵呵,总之就是当着面造假,你爱找谁找谁去,谁也管不着
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