说说我的退货体验吧。一个小件，色差严重，快递上门的时候拆包要求退换，快递小哥说你找客服，于是找在线客服，在线客服说你到实体门店鉴定然后走实体退货吧。再找小哥，小哥说，客服怎么说就怎么做，他们不敢接退货。得，出门退货，我们本地才3家，都离得很远。赶到离得最近的苏宁门店，服务员亲切的告诉我，相关工作人员请产假了，不好意思，你去总店吧。呵呵呵呵。半个小时赶到总店，总店客服人很好，但是说相关网购规则她不清楚，因为实体就只有电器。于是又是电话又是网络，1个小时总算搞定。我17号上门店，今天还没完成退货，退款？谁知道什么时候呢。然后苏宁买东西，你下单，你等货，15天过去了，怎么还没到，这时候你打电话给客服，客服会告诉你，不好意思先生，没货了。没货了，你不会早告诉我啊，要我上门找你来核实？我消费者欠你的？如果我忘了下了这单，是不是这单就过去了？然后返券补偿，补偿你妹，东西都涨价了，用券都不便宜了，这券啊，您收着吧。我找别家下单了。0元购的券，我就有零头直接不要的。小零头看着都心烦，就算延期，也烦。不过这次下单，我就死咬着不取消订单，要苏宁找供货商直接给我发一个。虽然过程时间都不愉快。但是好歹给我送过来了。
但是苏宁给人的不愉快，绝对不是那点差价能弥补的。
@nmynxy "问题的关键是苏宁的活动有便宜也买，买了也骂，赚了便宜还骂他。其他的b2c也许还没那么便宜，但不喜欢骂。"——电商有哪家，咱不是有便宜了买？如果价格还不如本地超商，为什么我不选择本地看得见摸得着，退换货还不那么麻烦的地方买？电商，你不便宜，你不便利，你省下的店面人工宣传渠道，为什么要消费者替你买单？在这个网站混的，哪个不是看到便宜才去？亚马逊、京东我们就没买过便宜？为什么这两家不骂？退过货的都知道为什么。其他B2C也许还没那么便宜= =，你在这网站混，真的是这样吗？我怎么觉得亚马逊是羊毛最多的呢。苏宁的体验我再开一贴。
