请问下哈,我买了两张一万日元的卡,一张被锁定了,另一张还可以用掉,关键是我这两张卡不同店买的,查不到是哪张被锁定了,如果卖家不提供给我买礼品卡的订单号或者实体卡的16个数字是不是就没有办法查了,问了日亚中文客服他们确实看不到锁定的礼品卡详情,淘宝卖家说给我处理,四天了也没个动静
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