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碰杂牌水冷和京东都多留个心眼,给大家避坑
21年5月因为之前买的外星人笔记本实在是散热捉急,性能也跟不上时代了,打算自己组个台式机,用到现在也两年多了,其他的东西都没问题,但今年六月份有一天突然机箱里有异响,仔细排查了一下,最后发现是水冷头发出的声音,而且声音还越来越响,最后声音大到怕它炸掉,赶紧关机找京东售后,这两年京东售后也碰到不少坑了,有碰到过当贝投影X3京东自营但是厂家售后的,换新两次寄修三次都不能善终的,每次都是正常售后30天,有云鲸官方旗舰店J2扫地机厂家发货厂家售后的,师傅上门维修九次,寄修三次,换新一次后三天又出故障的,每次售后快的话半个月,慢的一个月,这次碰上个不知道当初脑子咋不好使碰了个杂牌水冷,京东自营发货且京东售后的,本来以为水冷这种东西是直接换新,一开始联系商家是直接让寄过去修,问了京东客服是可以走京东质保,我心想那就还是京东靠谱点吧,修就修吧,本来还纠结这寄走了自己没其他散热可以用,要不要先买一个应个急,呵,结果后来京东是让我庆幸还好自己买了,26号寄去的,7月8号依旧是入库后就没动静了,我问客服,是厂家修呢还是京东修,京东告诉我是京东修的,那不寄到厂家自己修,先不说水冷你修完我还敢不敢用,修到现在半个月了,除了入库就没动静了,如果不是京东自己修,那你平台写京东发货京东售后是售后了什么?帮忙转寄吗?就这样的京东售后,跟其他平台比有什么优势?甚至多多的售后还好点呢吧?
2023-07-08
云鲸!你要不要看看你做的什么东西!
寄修四次都修不好的东西?去年1月20日3799买的云鲸2代,3月4日晚上八点抢了个自动上下水,喜出望外装上以后,噩梦开始了,3月8日装的,到11月17号出现第一次问题,这期间小毛小病也不少,但都不影响使用,只是没这么聪明,比如刚买来要建图,有几个房间,就是明明开着门,甚至压根就一个房间,它走到一半就不进去了,然后回去基站就建图完成了,再扫地,明明地图上显示了之前没识别到的地方,扫完是不保存的,就挺无语,但毕竟只要建完一次一般没啥特殊情况也不需要建第二次了。这都没啥,在11月17号我报修的问题是扫着扫着基站不洗拖布了,基站提示水箱异常,先预约师傅上门检测,师傅说基站问题,那就拆上下水,拆完找客服,预约物流,德邦上门取件,然后正常一修半个月,修完再找师傅安装上下水,这套流程要不是今天找客服问我才知道,我已经寄修了四次了,这次是第五次,期间寄修的理由包括:基站连不上网,基站和机器人连接异常,基站不工作时一直抽水,基站主板故障,上下水抽水泵故障。上个月报修又水箱异常,师傅来鼓鼓叨叨弄了一个多小时,说修好走了,前脚刚走我一试,还是报异常,实在是心累了,不想管这玩意儿了,但还有半年就过保了,到时候出质保期了,怕是没人理我了,心想还是再修修吧,过了一个半月,继续找客服报修,当初一开始报修,晚上10点报修,第二天晚上7点已经修完了,之后大概是报修完一两天来修,这一次我星期四报修,师傅本来直接跟我约星期日来修,今天星期六,估计顺带路过就来帮忙看看,还换上了原来手动换水的水箱也不行,最后又只能寄修,需要找购买平台商家预约物流,预约完我就想顺便问问我一共修了几次了,卖家查了半天,告诉我一次,我瞬间愣了,我寻思我记性不太好记不得一共修了几次,但明明有一次寄修是刚寄回来就是坏的又寄修,咋就只有一次呢?然后客服说没点历史时间,是刚刚预约了一次,我寻思难道刚刚还能预约两次寄修吗??又确认一次,告诉我算上这次一共修了五次,我寻思以前客服告诉我的维修时间是两周左右,实际大概十天,加上物流和预约拆装时间,这机器我单单寄修已经4次花了两个月了要,到底是产品质量都这样,还是就我这台机器这样,反正以后看到云鲸我绕着走,这品牌我以后是不敢碰了,就算售后服务态度再好,我也不希望我买东西是一直在售后。顺便再带个避坑的品牌,当贝X3投影仪,换新三次,维修7次都不肯退货的东西!
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2023-06-03
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