Ta好神秘,什么都没有留下。
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芝麻信用评估

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试过了,邮政总局需要处理结果满7天后处理。撕到那个程度估计损失的情绪价值把耳机送我都好不了。
我主要的购物方式是京东,退货申请一旦通过立即退款是常态,这是其自营的优势,拿来和pdd比确实没必要。
我不理解的是这商品要是经我手,然后退货那商家要收到货检查无误后退款我是完全支持的。问题是我直接拒收,设身处地想下那这个快递就算砸烂了也跟我没关吧?(联系平台电话客服后对方也表示不用理会商家的这种要求)。
这事算告一段落了,总的来说还是开头那句话:东西确实便宜,不过下完单后最好没事,有事的话那中间花费的精力几百块钱真不值得。

2022-10-05

其次退款或者订单纠纷,在商家协商无果的前提下只能申请平台介入,这时候会出现一个售后专员的角色,只能在平台提交申请等待其主动与你沟通。电话客服没有处理订单的权限(区别于京东自营),我这次遇到的售后专员处理问题态度就是“你可能拒收退款后又拦截订单,得等拒收后货物返回才能退款”。至于为什么货物那么久不动,你得去投诉物流。
哭笑不得,我就是因为物流才退货的,这恶意揣测也是有一手,不过和其非自营物流应该也有关系。
总的来说,pdd购买的东西要求售后的话,要不品牌售后良心,要不商家良心,pdd平台本身能起到的作用极其有限,谁认真谁受气。万幸这次我是直接拒收的快递,要是到手上再退款不知道还要走多少路。

2022-10-05

联系上文,补充下pdd平台的售后机制。首先商品本身的售后联系商家或者品牌,这点和tb一样,区别于京东自营。

2022-10-05

此一时彼一时,我看了下xm4的售后分享贴,不太乐观

2022-10-05

1,我要继续等待韵达寄回才能退款,得再被恶心一次(拒收到现在已经24小时了压在服务点动都没动)
2,尽管快递没经我手,但是我依然要为快递包裹完整负责
另外:我尝试和商家沟通这件事,但客服从头到尾车轱辘话,越发火大。我京东之前因为联想品控问题连换三台电脑都没什么啰嗦,甚至还给我打电话道歉。
所以回到结论:东西便宜,但毫无购物体验,适合下单后不追求售后的人。

2022-10-05

所以说韵达是万恶之源,一开始我退款还和商家解释说完全是快递的责任。
不过从退款开始后商家表示要等待快递退回检查无误后才能退款我就开始无语了,这意味着两点:

2022-10-05

是的,申请平台介入了,还在等结果

2022-10-05

还是等东哥了,这耳机本身就有可能中奖,要扯售后我估计能被气炸

2022-10-05

所以说这pdd这车适合下完单就不管不顾的人。
韵达的锅肯定没跑,不过退款的锅在商家(又不是签收后退款,我不理解为什么东西都没经我手退款还要等快递公司,明明是商家和快递公司之间的问题)

2022-10-05
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