试过了,邮政总局需要处理结果满7天后处理。撕到那个程度估计损失的情绪价值把耳机送我都好不了。
我主要的购物方式是京东,退货申请一旦通过立即退款是常态,这是其自营的优势,拿来和pdd比确实没必要。
我不理解的是这商品要是经我手,然后退货那商家要收到货检查无误后退款我是完全支持的。问题是我直接拒收,设身处地想下那这个快递就算砸烂了也跟我没关吧?(联系平台电话客服后对方也表示不用理会商家的这种要求)。
这事算告一段落了,总的来说还是开头那句话:东西确实便宜,不过下完单后最好没事,有事的话那中间花费的精力几百块钱真不值得。
其次退款或者订单纠纷,在商家协商无果的前提下只能申请平台介入,这时候会出现一个售后专员的角色,只能在平台提交申请等待其主动与你沟通。电话客服没有处理订单的权限(区别于京东自营),我这次遇到的售后专员处理问题态度就是“你可能拒收退款后又拦截订单,得等拒收后货物返回才能退款”。至于为什么货物那么久不动,你得去投诉物流。
哭笑不得,我就是因为物流才退货的,这恶意揣测也是有一手,不过和其非自营物流应该也有关系。
总的来说,pdd购买的东西要求售后的话,要不品牌售后良心,要不商家良心,pdd平台本身能起到的作用极其有限,谁认真谁受气。万幸这次我是直接拒收的快递,要是到手上再退款不知道还要走多少路。
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