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芝麻信用评估

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最近在京东的售后经历
先说结果3最近和京东售后打了两次交道,然后我把中断了几个月plus续费了。第一次,小米洗地机首发入手,京东自营,价格不算美丽,也没啥。东西其实真不好用,本来30天退货,媳妇说都用了快一个月退货不厚道,留着。也没用几次地刷电机异响。申请维修,师傅说别的地方买的话维修,京东180天换新,换了。其实仔细听还有异响等等再说吧,这服务应该算好的。重点第二次售后,20年4月6号在京东第三方途虎买了个近光灯,前段时间右灯坏了,车灯带透镜不是很容易看出来,国庆节终于不能忍下车看一眼,果然独眼龙,去京东一看居然还能维修,于是按照京东要求拍照提交售后。故事来了:申请了发现根本没人理我,一直到48小时自动确认,这时候过去看发现途虎从途虎网XX店改成了途虎旗舰店之类的。以前的店和商品不存在了,没有客服。可是京东居然判定符合售后,快递上门取件,动手拆下灯,快递发到那个不知道哪来的地址,1天到,然后门卫签收。事情过了一天,售后订单毫无动静,我试着联系京东客服。客服说我这算纠纷,给我提交纠纷订单,然后当场打电话给途虎售后,无法联系。承诺帮助维权。事情又过了一天途虎400来电话,没接到,回电话全是语音,未遂。事情又过了一天京东纠纷专员来电,问是否解决,我说没接着电话也联系不上对方事情又过了一天,途虎来电话,刚准备接,挂了,未遂。事情又过了一天或者两天途虎来电话,赶紧接了,首先强调我过保了(我挂了电话仔细一看居然是卡点,没有过)我说平台说我能保,安排快递都寄给你们了。你们这服务以后别见了。客服说24小时给我答复。又过去一天,京东来电话,问如何了,我说啥都没解决,连24小时答复都是假的。京东说帮我催。又过了一天,就是今天咯。途虎400来电话了,就说给我退当初都全款(上次我说过我买过其它的了),24小时到账,大概两小时到账了。完结。感想:第三方和自营差别真的很大,大平台和小卖家差别也很大。如果不是京东,我估计都联系不上途虎,别说售后了。大件还是京东自营吧。所以我又续费plus,在京东自营买了欧司朗的灯。
2022-10-18
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