买书如山倒,看书如抽丝。我该拿你怎么办?我那管不住的爪子……
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芝麻信用评估

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感觉每年双十一都要跟客服吵几架,好吧,人家没跟我吵,是我单方面生气!
买了两本一套装的书,收到发现只有一本,去找客服,客服说没货了,给你退个差价吧,我说你店里别的套装有库存啊,没有,已经下架了,我说那你为啥发我前不跟我说,客服说给我发短信说缺货了,但我短信留的是我爹的,我淘宝买东西,你给我发短信说缺货,几个意思,然后客服就说,要不你全款退了吧,合着我这几天等了个寂寞?一瞬间火就大了!好气的哦,客服其实没说啥,还满嘴抱歉,但我就是很生气!生气完觉得自己可能是戾气重了,但是我转念一想,他全程是在推脱责任,试图把他们的失误转嫁到我的身上,在库存问题出现以后第一时间并没跟我沟通,如果他最开始跟我说没库存让我选择发一本儿或者是退货,我完全能接受,因为那是我选择的解决方案。但实际上,现在是卖家完全没给我选择权!我消火以后复盘了一下,觉得这才是我最生气的点。如果是像客服说的库存出现问题,那么第一时间跟我沟通,而不是像现在这样强制性发一本儿,然后在我发现只有一本时候去找他们,让我退另外一本儿,在我不接受这个选项的时候,再跟我说,要不你全退了,双十一辛辛苦苦凑的单,是为了退货吗?!并且,我不接受他们方案,搞的好像我很无理取闹一样。两套书一共也就30多块钱,但这已经不是钱的事儿了,是我好生气的事情!
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2023-11-03
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