偶然看到这个原创,我也说说我的经历吧,觉得自己做的对但也有点别扭。人生第一单海淘,三月初德亚下单一双板鞋,收货以后,发现鞋子中底瑕疵特别严重,线都没缝全,明显残次品给我邮过来了,于是找客服申请换货。在客服确认完我发的照片后,让我咨询下当地运费,我看了下ems大概需要400左右,和鞋子差不多价格。跟客服反馈后,客服回复说给予政策外一项特殊待遇,直接发的新的,原有这双也无需邮回。不对楼主做评论,只说自己感受:1.在国内网购这么多年,第一次遇到这种售后服务,实在受宠若惊,以后还会继续在亚马逊选购。2. 对于残次品这种事,对不起,这不是淘宝小卖家,一句现在做工就这样无法接受,即便在淘宝卖家买了也会退,亚马逊有不可推卸的的责任。3. 或许人家一听就说你这还真是赚,自己心里也高兴。但仔细想想,也不怎么开心了。国内为什么没有这种顾客第一的服务呢?差距为何如此之大?感觉直邮服务,其实就是中国国情和发达国家国情的相互碰撞,产生问题亦是不可避免。最后若有值友来骂,大可尽情骂。
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