享受了几年美亚的低价和优质服务,想当然的以为美国的购物网站理应都是这个样子,于是黑五的时候首个海淘“大单”给了gilt,到目前为止的感受,非常后悔,真希望没在gilt下过这单……
首先是自己疏忽,下单时没有填promo code,大概30分钟后发现,当时信用卡没有扣款。想取消或修改订单,无果——网站规定20分钟内。转战客服邮件——不同意,给出一个随意捏造的理由(很低级,就像根本没看过我的订单,为了不退钱而随便编)。第二次指出其错误之处,并截图截至当时此code还能用——同意了refund,但加了句“本网站不追溯折扣”。
再就是11.28的订单,预计送达12.11-12.20,到目前还是准备状态。昨天发邮件询问什么时候能发货,回复是订单上有预计到货日期,到货了自然有人和你联系。唯一有点用的信息是“The first part of the shipment is complete”无单号、无时间线。
至此,对gilt的服务水平期待已经降到了及格线,而对货品的保真性也有疑虑了。看到楼主的经历,忍不住也分享下,后买者慎。
享受了几年美亚的低价和优质服务,想当然的以为美国的购物网站理应都是这个样子,于是黑五的时候首个海淘“大单”给了gilt,到目前为止的感受,非常后悔,真希望没在gilt下过这单……
首先是自己疏忽,下单时没有填promo code,大概30分钟后发现,当时信用卡没有扣款。想取消或修改订单,无果——网站规定20分钟内。转战客服邮件——不同意,给出一个随意捏造的理由(很低级,就像根本没看过我的订单,为了不退钱而随便编)。第二次指出其错误之处,并截图截至当时此code还能用——同意了refund,但加了句“本网站不追溯折扣”。
再就是11.28的订单,预计送达12.11-12.20,到目前还是准备状态。昨天发邮件询问什么时候能发货,回复是订单上有预计到货日期,到货了自然有人和你联系。唯一有点用的信息是“The first part of the shipment is complete”无单号、无时间线。
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