Ta好神秘,什么都没有留下。
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记一次令人极度无语的雷神键盘售后
8月初99块钱买啲,使用顺畅,声音略大,不过办公用无所谓了,性价比不错的。第二个月开始有些键连击,不过只是偶发,我还以为是打字太快导致的,没放在心上。到11月,第三个月,情况有点频繁,特意试验了按10几次有1次连击,确认是键盘问题,果断申请返修。客服提供公众号返修和京东返修两个方案,对我来说肯定是京东返修最方便,然后问题就来了。一. 11月29号已签收,12月3号问客服维修进度,回复快递在京东那里,让我去问京东客服。我把他们门卫签收的信息截图发过去,说核实,核实了一天,我再问也没承认是否收到了键盘,只说等15~20个工作日。二. 12月6号看到进度还停留在门卫签收,再找客服了解,告诉我这一单是走京东售后的,要让京东来维修,他们不管。我有点懵了,因为维修单上写得很清楚是由商家负责维修的。于是截图发过去,客服“啊”了一声,坚持不是他们维修。我只好找京东客服。三. 京东客服也觉得奇怪,说核实一下,核实完就告诉我,帮我下了个纠纷单,让负责纠纷的部门来处理。四. 今天12月7号,进度仍然停留在门卫签收,不同的是,雷神客服的回复终于是愿意修了。只是不知道是否还要等15~20个工作日。最后客服还在说是我要选京东售后的。这特么不是废话吗,我在京东买了这么多的东西,售后从来都是从京东走的。雷神键盘质量差,也怪自己贪便宜,99块钱要求可能不该这么高?但让我最无语的,是雷神的售后服务管理非常混乱,客服水平也偏低,挺简单的事情非得逼客户去投诉扯皮。花20分钟打几百字,大伙儿有看到的就当是避避“雷”。家里更早的时候买的京造无线键盘,300多,目前还一点问题都没。确实,一分价钱一分货。
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2023-12-08
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