刚好看到pdd买air的,也来分享下自己的悲惨经历吧。pdd之前买了xr跟airpods pro安全下车了,印象不错,所以在咨询京东的售后政策跟pdd差不多以后,决定相信苹果的品控(拼人品)在更便宜的pdd下单。
虽然是618当时百亿补贴销量最高的店芯臣官方旗舰店,为了避免纠纷,售前与客服联系,是否有坏点就能退?得到肯定的答复以后决定在该店下单。
收到货,全程录像了开箱验机视频。验机时发现有2个坏点,反馈客服后踢皮球就开始了。对于售前承诺的有坏点就退换的承诺只字不提,始终回复“根据国家三包政策售后”,要求提供苹果的售后检测问题回单。pdd官方介入无果。
好在上海,genius bar很多也负责,很顺利开了售后检测单,检测结果屏幕有问题建议退换货。发起了pdd平台客服介入,继续维权中,希望后续顺利。
本以为自己身经百战已经各种小心,想不到还能陷入纠纷,对于没有经验或者不方便去检测的消费者,想想就不寒而栗。而2个坏点这样的品控,真有点怀疑苹果流向电商平台的机器都有点。。
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