芝麻信用评估
很遗憾，杭州工商对于天猫的投诉不予受理，理由是并非天猫售假，建议我向卖家所在工商投诉，目前已投诉但北京工商至今未受理；天猫态度是，除非1.卖家承认售假，2.厂家出具书面报告认定为假货，3.质监部门出具报告鉴定为假货，否则不予认定卖家售假，即使是我有和代理商的电话录音，我有官网查不到保修的截图，也不认可，然而天猫提出的这三种方案，也是不可能拿到的，我记得央视专门有一期《今日说法》就是记者去尝试拿到这三种证据，均失败。 ![[差评]](http://res.smzdm.com/images/emotions/65.png)
同时天猫表示，我拍下的使用痕迹，卖家说是运输过程中造成的，即使我有完整的开箱录像，除非厂家出具书面报告认定为二手货，否则也不予认定卖家出售的商品为二手。因此最后让我退货退款。
我看了下回邮地址，该店铺注册所在地明明是北京，回邮地址却是：”河南省郑州市管城回族区xxxx“，便不想多说什么了（非地域、民族歧视 ![[不说话]](http://res.smzdm.com/images/emotions/53.png)
）。退肯定是不会退的，硬盘在手上是重要物证，年底太忙，实在是没有精力和时间再搞下去了。等今后有时间一定要尝试下法院起诉，看看法官怎么说。当然，也有可能到后来就释然了，特别是没有相同的受害者互相督促的情况下，也许，这也是为什么，天猫的商家能够如此肆无忌惮的售假的原因吧，违法成本太低，维权成本太高，有机会能看到我这篇回复的人，远离天猫吧。
抱着试试看的目的买了，想着也没比京东便宜多少，还算正常价位，买之前再三和卖家确认是否是原装国行，是否带原厂保修，是否保修在官网可查，卖家都表示是的，想着应该还是稳的。结果收到后彻底毁了三观，硬盘四周全是划痕，磨损和使用痕迹不说，查保修根本查不到，通过东芝官方扫码验真扫出来条码不存在，让我谨防假冒。立马就申请了天猫维权，把所有到证据拍照，截图，要求退款和赔付，接下来见证了天猫果然是个和稀泥的滚犊子玩意儿。首先卖家拒绝退款，说我的证据无法证明商品有问题；第二我申请天猫客服介入，天猫客服表示无法支持我退款和假一赔三的诉求，建议我同卖家协商解决看能否进行退货。目前的进度是已经投诉到杭州工商，若有需求将进一步上诉到杭州到网络法院。建议有这次在这家店买到硬盘的朋友团结起来，正是因为有了懦弱和怕麻烦的消费者，才助长了这种无良商家面对铁一般到证据竟然还敢死皮赖脸不承认的气焰！
修改之前拍的，确定是送两样才下单，然后下午看到回复有人反映说只送一样之后再去和卖家确认，表示已经不送了。包含交易快照什么的信息全部都被改掉了，这一波操作真是令人智息！
