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1.昨天刚到的天猫超市酸奶，今天早上想喝酸奶，看日期，两箱酸奶都还有1个多月就过期了。2.马上找到天猫超市客服，要求换货。发图后，客服表示可以退部分款，咨询是否能接受。3.开始时说退商品金额的30%（天猫客服的对话聊天记录只有保存一小部分，退出聊天回去后就没了大部分记录，所以没有截图。）待你确认接受退款后，改口说实付金额的30%，让他再次确认，确定是实付金额30%，客服真的不严谨。客服开始连红包的30%都不愿意退的，后来不知道为什么愿意退了。4.申请退款后，花呗只到了15元，我就下意识去查了一下，发现没有退款金额的41.64元，只有29.01元。不知道为何扣除了12.63元。于是再次截图找到客服，客服补偿13元的天猫超市卡。5.提醒各位值友，商品到货后，第一时间看是日期，特别这种食品的。若是临期，马上申请退换货，不然一不注意就到期了，发现时想退换货都难。我本来想送一箱给朋友的，也幸好发现问题了。5.（PS：坐标梅州，我这边的快递小哥，因为我双11买东西比较多，他两次把我赠品分开两天送。而且是我打电话询问为什么我有一件货没到却显示签收后，第二天才送的，并且两次的理由一模一样，说同事拿错了，明天送过来。都是同一个商品拆分为两件货，一件正装，一件赠品，而赠品没送过来。细思极恐，也希望是自己误会吧。提醒各位值友，买东西记得清点商品数量。）