我就是心累的,在车子那样的情况下,硬着头皮骑了半年,只要能启动,我都不找售后了。。。结果现在。。。再也不相信众筹产品了。一定要等经过市场检验才行。
15年9月份买的,11月份收到。经过广东的梅雨季,出现问题:喇叭不响,仪表盘进水,电量不更新,充满电后还显示充电前的电量,电量突然大幅下滑,仪表盘显示00,后来显示60,转向灯突闪。因本地没有维修商,一直拖到16年5月换过一次中控,喇叭,仪表盘。维修一次之后继续产生问题:充电器风扇不转,充电器巨热,充电器和电池的接口很热,没有任何触碰的情况下,车子不停的叫,最后只能一直保持解锁状态。第二次联系维修商,要求我先把中控拆下来寄回,他们才寄新的来,然后又没货,这一拖就是半个月。16年6月底,仪表盘显示111,定位也不行了,小牛app不更新数据,消息中心一堆什么校验失败,通讯故障等提醒,再后面仪表盘又间歇显示111/190/191。维修商微信视频指导我一次不行,帮我联系了工程师,然后被告知是电池坏了。于是寄回电池,公司又说缺货,直至7月底收到电池。收到电池后(不是全新电池),充电器又坏了,一直绿灯,充不进去电,app消息中心提示电机控制器校验失败,控制器故障。于是说换充电器,还是坚持让我先寄回,才给我发,又赶上台风,8月中心收到充电器。紧接着,8月中,行驶在路上,仪表盘显示67,说明书里没有这个代码,维修商说是SM卡欠费。就是他之前寄给我的中控欠费了,又要换。。。此时的我,真的崩溃了,当时的情况是,喇叭不好用,灯有时候好用有时候不行,充电的电量永远不对,定位永远定在小区楼下,但我折腾不起了,于是我冒着没有灯,没有喇叭,没有电量显示,没有定位可能被偷的风险,凑合骑了半年,因为虽然有风险,但是至少车子能开,自己小心点,慢点,总比跟维修商不停的耽误时间要好。。。直至今年3月,早晨起来去上班,一拧开钥匙,显示132,然后中间的过程我都懒得说了,就是又换了一次中控,又寄回电池。最后的结果就是小牛给个报告,电池进水,不在质保范围内。。。我电话联系好多次,现在客服已经不理我了,我质问他们,小牛是不是全车防水,他们不正面回应,还跟我说下雨天不建议骑行。。。我这阵子正在准备维权,有跟我同样问题的小伙伴,欢迎抱团。
你想看,等我维权结束我就写个维权经历贴。跟维修商的全部沟通记录都有,电话录音也有。现在问题就因为不是个例,所有如果每个都管,小牛根本赔不起。
我这个是个例?您去搜索下吧,像我一样情况的,大把大把,小牛电动的论坛里,您去搜索下,好多都看不了,都被删帖了,还有一部分是要先经过车主认证才能看。我说我要维权,维修商都说我这样情况的,他遇到很多了,我维权是没有用的,怎么折腾都是无果。
15年9月份买的,11月份收到。经过广东的梅雨季,出现问题:喇叭不响,仪表盘进水,电量不更新,充满电后还显示充电前的电量,电量突然大幅下滑,仪表盘显示00,后来显示60,转向灯突闪。因本地没有维修商,一直拖到16年5月换过一次中控,喇叭,仪表盘。维修一次之后继续产生问题:充电器风扇不转,充电器巨热,充电器和电池的接口很热,没有任何触碰的情况下,车子不停的叫,最后只能一直保持解锁状态。第二次联系维修商,要求我先把中控拆下来寄回,他们才寄新的来,然后又没货,这一拖就是半个月。16年6月底,仪表盘显示111,定位也不行了,小牛app不更新数据,消息中心一堆什么校验失败,通讯故障等提醒,再后面仪表盘又间歇显示111/190/191。维修商微信视频指导我一次不行,帮我联系了工程师,然后被告知是电池坏了。于是寄回电池,公司又说缺货,直至7月底收到电池。收到电池后(不是全新电池),充电器又坏了,一直绿灯,充不进去电,app消息中心提示电机控制器校验失败,控制器故障。于是说换充电器,还是坚持让我先寄回,才给我发,又赶上台风,8月中心收到充电器。紧接着,8月中,行驶在路上,仪表盘显示67,说明书里没有这个代码,维修商说是SM卡欠费。就是他之前寄给我的中控欠费了,又要换。。。此时的我,真的崩溃了,当时的情况是,喇叭不好用,灯有时候好用有时候不行,充电的电量永远不对,定位永远定在小区楼下,但我折腾不起了,于是我冒着没有灯,没有喇叭,没有电量显示,没有定位可能被偷的风险,凑合骑了半年,因为虽然有风险,但是至少车子能开,自己小心点,慢点,总比跟维修商不停的耽误时间要好。。。直至今年3月,早晨起来去上班,一拧开钥匙,显示132,然后中间的过程我都懒得说了,就是又换了一次中控,又寄回电池。最后的结果就是小牛给个报告,电池进水,不在质保范围内。。。我电话联系好多次,现在客服已经不理我了,我质问他们,小牛是不是全车防水,他们不正面回应,还跟我说下雨天不建议骑行。。。我这阵子正在准备维权,有跟我同样问题的小伙伴,欢迎抱团。
小牛众筹第二批用户告诉大家,真别买,丑不丑,上不上牌都是次要的。关键是小牛售后很差。当初宣传的全车防水,还有个喷水的视频,我傻我信了。。。结果我从买了开始就问题不断,那阵子就是天天下雨,一开始都不知道是进水的问题,售后老是拖延,让我换配件。最后全都排除完了,说电池进水了,然后说进水的不管。。。防水设计明明存在严重缺陷,还不承认,不给售后,让消费者为设计缺陷买单。
求问各位值友,有经历过收到货不对板吗?我买了一套装,拆开变手链,盒子贴的贴纸都是套装,但是里面的吊牌是手链。149美金的套装秒变49美金的手链。哭死。。。这是官网发错了还是转运公司给调包了?
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