不是和楼主杠,说点个人感受。用了很多年京东自营了,起码到现在每一个件京东小哥都会给我打电话问我送上门还是放丰巢或者物业,虽然他也认识我了,但是他说是规定。几千元的电子门锁3个月了,反映问题直接发了一套新的来重新安装;老人家的唱吧用了半年出了问题,反映完第二天就上门收货,我都以为是维修,结果京东电话来抱歉维修时间太长,问我要不要免费换个新款,反正零零总总,我认为现阶段的京东自营是服务很好的,起码很尊重客户,所以才会员年年冲,购物首选京东自营,总觉得出了问题会有人管。
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