亲,非常抱歉给您造成不便,为了表达歉意,您可以在订单页面。尝试发起对应投诉(具体路径:订单详情-投诉卖家-发货问题-XXX这里客服根据实际订单场景建议用户选择缺货、发货延迟、错发、漏发等),您发起投诉之后,处理专员会在24小时内处理您的投诉,投诉成立的情况下,会给您赔付订单除商品税费外金额的30%,上限500元的现金。(温馨提示:由于部分异常原因小二这边无法直接查询,需要我们处理投诉的专员复核,如果复核是平台延迟发货免责规则中的场景,是不支持赔付的哦~)
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