芝麻信用评估
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跟楼主分享一下我的申诉：
2014年十月份，我联通手机话费突然间就消失了80多块。于是查话费，说我流量用超了，于是我用短信查流量，给我回短信说还有850M流量。于是我就不淡定了，打10010客服，客服妹子告诉我说，我的流量有微信流量，夜间流量，白天流量，总共加一起是2G，这次扣费80是我的白天流量用完了。我说那我流量用完了你咋不给我发短信说一下，而且我用短信查流量你们只告诉我还剩余多少流量，并没有告诉我我的白天流量用完了。客服小妹一直跟我道歉，我没有接受。客服小妹说往上反映。
大概过了一天，还是10010给我回电话，说我这个确实没法处理。他们的短信通知不能做到实时的。我说那你们的流量扣费系统就能做到实时的啊。当时我还录音了，但是这个电话也是没有解决任何问题。联通他们继续向上反映。
到第三天的时候，我看联通压根不鸟我了，于是，我上工信部电信投诉系统把联通给投诉了。跟楼主这个投诉不太一样，我只是简单描述了问题就提交了。大概过了半个小时，一个010开头的固定电话给我回电话，说他们是工信部的，问我是不是在网上投诉了联通。我说是的。他说他们会帮忙协调，大概第二天就会有联通的人打电话给我回复结果。
果然过了一天，联通10010客服妹子就给我打电话，说多扣的话费会全额返还，让我给工信部回访的人说已经解决了。后来我就收到了80多元的话费，工信部也没有回访我。
2016-04-14
