大城市会有线下经销点检测,如果发现是适配器 键盘 笔 这些问题就直接收件返厂,再返新给你,广州大概用时7-10天。主机就麻烦了,一般要3周,而且返修可能不解决问题甚至创造新问题
故障率是个概率题,要是100%返修,产品也就不用卖了。美国权威的consumer report 在2017年底做过surface全系列不推荐的评级,理由是25%的机器会在保修期内返修。
我也是有一次,故障没修好,寄回来的机器连屏幕都没沾牢。售后服务欢度清明了,两来两去加休假 磨了我两个月,只好又买了台台式机。二奶机真的只有颜,脾气不得了
我是他家买的surface pro 5,保内6次返修,过保后屏幕贴胶的地方已经无法触摸,偶尔会疯狂自摸。微软的售后和维修是外包的不说了。之前也联系过这家店要求按消法,同一问题返修两次不行退货。店家全程输出,完全不让我插嘴。
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