你最好先确定一下是不是真的发货了,找它要物流信息。应该是先发到jd的一个美国仓库,然后从那个仓库出来的,发jd仓库的应该是FedEx的物流,到了那边仓库应该就是一周左右到国内海关了,后面就是由京东的物流来承运了。
我是拖了快23天,先告诉我说美国没货国内调,后来又打电话说美国在积极准备6月底发货,7月头收,到了6月底又告诉我实在没办法调到,建议取消。然后我就要赔偿了,他同意严格按照京东全球购的赔偿来30%,我就去问全球购的客服,客服告诉我说可以提起仲裁,来来去去最后客服站了沃尔玛,说要么取消订单30%要么就是等有货发货。一个上班的哪来的时间和他们天天裹就同意了,直接30%到账,前两天回访的时候又给了我京东无限制的全品-20.
打电话给我了,说严格按照京东平台的赔偿方案,就是最多30%,我说延迟发货的之前赔偿就是30%,没发货的也是30%,回答是严格按照平台的规定。
主要是页面上只有个时效的说明,关键点应该是要从他们嘴里问道一个明确可以发货的时间点。每次得到的答复是暂时不能发货,我不知道什么时候可以发货,感觉就算你索要了赔偿,也会被拖着。
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