酒店有没有房间和确认不确认是两码事,没有房间可以显示订完,住酒店和点外卖不一样,酒店有几个房间,剩余几个房间是一定的,没货对外零库存,有货就是邀约,不能继续预订,而不确认是人工的行为,一个客观,一个主观。且,国外的信用卡付款就不涉及这个问题,预授权仅仅是冻结额度,不是真正的扣款交易,而这种国内的支付宝等付款都是资金实时到账,对于消费者的款项是实时扣划到对方账户的,不管退款的时间有多短,不管金额的有多少,对消费者都会产生孳息损失,如果这个数额是一个亿,那一天的退款就会产生巨大的资金损失。不要拿其它不合理的事情来给另一个不合理的事情正名,被欺负习惯了觉不出来了,但不合理就是不合理。
关于同程,我必须把我的经历说说,今年十一假期,去某海边城市旅游,带着一家,下午定了一个海边的酒店<类似于民宿),定的时候确定显示有房源,下订单,付款成功。过了一会找到酒店,停好车,带着行李一家人到了酒店,酒店里的人懒洋洋地看了看电脑系统里的价格,就说没房间了,让我们走,我们无奈。出来给客服打电话,客服非常强硬的说,以酒店确认为准,酒店不确认,白跑也没办法。我说我付款了,不是信用卡付款,而是支付宝实时到账的形式,定的时候说有房间,现在说没房间,完全看酒店的心情,想说没有就没有,不以系统显示为准,我付款了,你可以退款,但这期间的利息如何计算?客服说就是这样,没办法!后来,我打了很多个电话才给解决!这就是同程!
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