你买的净水机是个豪华大三通吗?——本人购买使用某“知名品牌”净水机的经历
2023年11月,为了更换已用了十年的净水机(平均每两年换滤芯要过千元)的全部滤芯,我联系了经销商,回复我:我所用的机型已停产,滤芯还有,全套更换要1K+…… 上淘宝网,好不容易找到一家同品牌同型号的全套滤芯,也要近800大洋!😱😱 在搜索滤芯的同时,淘宝也给我推送了不少净水机,价格多在1-2K左右,比十年前的净水机便宜了N倍,于是决定用更换滤芯的钱去直接更换一台新的净水机…… 一个知名品牌的“母婴直饮新鲜水”、“可视化管理,TDS值实时监测”等广告宣传吸引了我,该品牌是国内主产厨电的老牌企业了,家里的冰箱、豆浆机都是该品牌的,质量不错,价格适中也不贵,于是趁着双十一活动,就用本该换滤芯的钱买了台新的该品牌的净水机,还是600G大通量的!暗觉值了,兴奋得像是捡了便宜似的…… 为了节省50元的上门安装费,我选择了自行安装。12月初收到货后,先三下五除二拆除了那台用了十年的老旧机器,然后安好了新机器,开机后用笔一测,TDS为3左右,机器显示2左右,非常满意,还在网上给了个大大的好评…… (与此同时,我也用旧机器上拆下的泵和电源走上了DIY净水机的道路……) 大约70多天后,春节过后的某一天,在我DIY的大通量净水机完工后,因TDS测试笔在随身的包里,鬼使神差的就用来测试了一下从那知名品牌的净水机里放出来的纯水,不测不知道,一测吓了一大跳!测试笔测试值为86左右,而那知名品牌的净水机上的“可视化管理,TDS值实时监测”数则为25……俺震惊了!反复测试,结果依然! 俺一发现受骗后,立马上淘宝去跟卖家进行交涉。售后客服先是让我拍视频给他以证实问题,我就先分别拍了自来水、纯水TDS测试笔的数值和机显的纯水数值的照片给他们,客服说我拍的纯水TDS值的照片是拍的“净水”的!我当即怒道:你家机器“净水”的TDS值能够达到80+吗?售后只好说我的测试笔有问题,要给我寄一支测试笔来重新测试。(估计他们要寄来的测试笔也经过了作假改造的,一旦用来测试,肯定和机显值相差无几),我没同意说,你家机器都作假,你寄的笔更不可信……我还说,我的测试笔刚测过另外一台机器,测试值就和机显值一样。于是乎,客服象抓到了救命稻草一般,拚命要求我发另一台对照正常的机器的视频给他看,还发了我发去的话的截图给我,说是我自己说的,不发对照视频给他,就是没有证据云云……(想想,客服这是为什么?) 由于我的工作单位和住家不在同一地,这台知名品牌的净水机是安在家里在,而我DIY的那台机器还在我上班的地点,于是答应下周一给他发机显和笔测一致的视频。 但当天晚上我就想到了证明我的笔没问题的办法,第二天一早我去小超市 买了瓶怡宝纯净水,然后拍了视频:知名品牌净水机放水二分钟后,其机显“TDS实时监测值”为27,实测为89;而怡宝水的测试值则为0。把视频发给售后客服后,客服称:是膜坏了,给我寄个新膜过来,换上新膜就好了。我马上说,TDS探针就在膜壳纯水出口外,如果膜坏了,那么经过探针,机显值也应该就是80+,而不是20+!他又说那就是TDS探针坏了,出现了误差!可以给我补发个探针(这误差可真特么绝了,没有把20+的误成80+,而是反之!)……总之,售后客服就是揣着明白装糊涂、跟你一本正经的胡说八道,就是不直面问题,也不回答原因,环顾左右而言他…… 周一下班回到住处,立即拍了自己DIY机器的机显值为5,笔测值为4的视频发给客服。客服立即无语了,他大概万万没有想到,我两个月前才买了他家的净水机,而现在的另一台机器竟然不是买的成品机(那怕别的品牌的也成啊),而是DIY的!他被DIY的机器打脸了!于是换了个人与我继续交涉…… 至止,客服终于收起了狂傲的嘴脸,说可以退货了……但我要求按《消保法》要退一赔三,于是拉锯战又开始了……客服说他们没有欺诈,仅是质量问题,可退一,但谈不上“赔三”等等…… 后来才知道,在净水机生产行业里,这种在电脑板上造假欺骗消费者的行为不是个别厂商,而是普通现象,十家就有八家在搞鬼……因为他们深知:至少有95%以上的消费者除了安装时关心一下TDS值,会测试一下(甚至根本不会去测试,就是以机显值为准,电脑不会骗人!)外,根本就不会在机器自身就有“TDS值实时监测数”的情况下再专门去测试TDS值!且能懂得净水机的消费者更是百不足一。这些生产厂家赌的就是这点!偶尔被发现后,他们就推脱为质量问题,最多退货退款了事。因为他们有恃无恐! 交涉期间,我找了在市场监管部门工作的朋友询问后才得知:国家关于净水机的标准里面就没有所产纯水的TDS值的国家标准!国家只有饮用水的标准,而这个饮用水的标准是所有市政自来水厂都必须要达到的!!!这就是净水机厂商敢于肆无忌惮做假且有恃无恐的根本原因。 换句话说就是:哪怕净水机生产厂商在华丽的净水机外壳里面仅仅安装了一个三通,把市政自来水一分为二的放出机壳,其“净水机”都是符合饮用水国家标准的“合法”的产品!!!并且《消保法》赔三的前提是:厂商以“欺诈”手段,使消费者失到的损失。你能说他欺诈了你什么吗?他的广告宣传通篇不见“TDS值50以下”的承诺;你说他TDS机显值做假,你能拿出电脑板上做假的算法原码吗?你说他机显TDS值不准,他说是质量问题;你说他以高(TDS值)充低(TDS值),他说再高也高不过自来水,且自来水也是符合饮用水国标的;你能说你受到了什么实质性的损失吗?你说你喝了两个多月的高TDS值水?是的,你喝了,但喝的是符合国家饮用水标准的市政自来水;有损失去找自来水公司……再说了,还有别家机显10,实测168的也照卖不误没有赔钱啊;还有喝了两年废水也没事啊!朋友告诉我,退一应该没问题。但想要赔三除非你自己就是个有着三寸不烂之舌的大律师,否则你想斗过对方“身经百战”的律师比登天还难!因为市场监管部门只能调解,你不同意调解就只能去法院诉讼…… 交涉了快一个月了,3.15就快到了,我于是把事情的经过、发给客服的视频、交涉对话的截图等等,发到了某某号的网上叫《警惕家用净水机上的数字陷阱》(俺都还没有提及该品牌的名称,连交涉截图都专门隐去了客服带有宣传口号的头像图标,出现净水机的视频画面也加暗处理以隐去品牌logo,但奈何各品牌机器在外观上都在较高的辨识度)……本以为会因3.15而引起关注和轰动,但是发出去后不到10个小时,就被某某号平台删除了,(我是深夜发出去的,第二天上午忙完工作后不到11点钟一看就已被删了)而给我的删除理由是——因俺没有“健康资质”!😡😡😡 尼玛,真是“何患无辞”啊!老子早就已经“杨过”了的!还找俺要“健康码”吗?看见没有——在产业资本和网络资本的联手之下,一个普通消费者连屁都算不上一个!!! 经过权衡时间与精力成本,俺不得不放弃了索赔的要求,于3.15那天退货了事………🤬 有值友问我到底是买的啥品牌净水机,如果你看到了这里后,还觉得有必要让我来回答品牌名吗?最好的答案就是:花十来块钱去买(或者借)一个TDS测试笔,回家去测试一下你家的任何具有“TDS实时监测值”的净水机(前提是你还没有更换过RO膜、没有执行过RO膜的复位操作。如果操作过了,对不起,那就不是厂家的问题了,而是你买的膜的问题了!我估计进行首次复位操作后,其电脑板就会如实反馈真实的TDS值),两者对比一下就知道你的净水机到底是不是个豪华大三通了。当然你自己DIY的净水机除外!😂😂😂小众品牌的机器也基本可以排除,因为他们的技术能力还做不到在电脑板上动手脚。🤣🤣🤣 估计在张大妈家里,俺这篇笔记能够发出来!😃😃😃