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买了又退了，因为不幸收到破损件（沙发正面下摆表皮有2cm*3cm的明显撕扯破损，大概率暴力运输所致），前后折腾了半个月才结束！当初本来申请100元补偿了事，但商家一直讨价还价，从最开始只愿意接受15元补偿到30元，再到经投诉后的90元。心累，索性退货退款，最后商家承担了190元退货运费。期间客服倒是耐心，回应也及时但就是感觉不靠谱，因为光是联系快递物流公司上门取沙发就前后换了3家，理由竟是运费过高，可快递物流公司本就是商家你们自己联系的啊，为什么不事先沟通确认好运费再叫人家上门取件呢？！害得我每次都要跟快递物流公司沟通好久，来回与商家沟通运费。事情最后京东主动赔偿了100元的京豆以维护我的购物体验，这点确实赞！总结：1.大件选京东，真的省心放心。2.本来100元就能解决的事情，最后变成商家承担190元结束，虽然最后我还是拿到了100元京豆，但我因此耗费的时间精力应该放在其他有意义的事情上，而不是深陷售后纠纷，来回拉扯。今后买大件还是首选大品牌，售后相对更有保障，沟通成本也能更低。3.有一说一，这款沙发质量还是可以的，试躺试坐也挺舒适，对得起它的价格，就是售后服务似乎不太行，做生意有点死板。相信我收到的破损件是小概率问题，不在乎售后服务的，有时间精力处理纠纷的，可以考虑。4.记得一定务必千万要录大件商品的开箱视频，因为当面拆箱检查比较难做到，一是快递小哥确实等不了那么久，二是你也不可能检查得很仔细。很庆幸当时录了拆箱视频，不然沙发破损谁之责更有得掰扯了！不说了，攒钱买山姆大叔！

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