2.11号下单买了一瓶,18号还没有发货,和客服商量退款,客服要求货到拒收再退款。22号货到,拒收。被顺丰快递压在仓库8天。期间申请退款,平台一直显示是签收状态。29号和顺丰电话沟通,最终顺丰29号把货寄回卖家。第三次申请退款,被拒。平台以平台显示签收为理由拒绝。3.1号投诉到南京315,3.2号接到315电话,说平台已经退款,晚上退款到账。心累,期间和平台客服不止一次的沟通,平台客服一直再捣糨糊,问你为什么要拒收,平台显示是已经签收的,把顺丰官网查到的信息发给平台客服,平台客服说以平台信息为准。各种搪塞。
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