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三星粉，一直用三星Sultra系列，去年看京东有保值换新，觉得还不错就买了带这项增值服务的手机。这两天仔细研究了下发现要求还挺严苛，基础的就不说了，比如不能维修过、不能有超过特定要求的划痕等，发现有个要求是配件和赠品都要返还，当时送了个耳机，就感觉这和手机没啥关系，不知道这还要给他们干啥。我还有个手机用，准备明天就把手机寄出去，试一把水，看看这个万邦提供的服务到底如何。过程我也会及时分享给各位，大家有问题也可以互相交流2月11日，下午三点提交申请，需要后台审核，申请需提交产品图片、订单截图及发票。下午四点半收到审核通过通知，给了寄件地址，短信如下：【延保服务】您好，您申请的（100%保值换新）服务，需要您自行邮寄，请按以下流程操作：1、手机（一整套包装配件及赠品、解除锁屏密码退出账号）；2、包装盒内用张纸备注联系方式及订单号和姓名；3、（拒收到付件）收件地址：此处缺省4、商品检测通过符合服务要求，可以给您提供原主商品发票金额进行回收旧机，您需支付迭代新机剩余部分金额；具体以收到实物检测为准；5、若购机发票、保修卡、外包装、配件丢失或未在7天内寄出，我司有权不提供此服务并退回已收到的商品。请您尽快寄出，7天内未寄出商品将默认为放弃使用服务，请知晓；如有疑问可拨打4008255259。2月12日，产品顺丰寄出。2月15日，厂家签收，但是万邦公众号一直没有更新，期间多次致电客服，这个时候电话就已经不太好拨入了，基本上都是没人接。2月18日，和客服打通了电话，15号收到了但还没有登记上，排队登记上之后三到五天反馈结果，因还没有正式开售，发货日期不定。然后就是漫长的等待。。期间一直打不通客服电话，就一直联系京东，要求他们帮忙督促。直到3月4日，京东的客服先通知我审核通过了，等着万邦客服跟我沟通换机事宜。3月5日收到了万邦电话，核对了收件地址和新机配置，没有包装和充电器。具体发货时间不定然后又是漫长的等待。。直到3月14号，终于给客服打通了电话，查到万邦公众号上显示的快递单号，当天晚上发货。3月16日终于拿到了手机，有包装盒，是打开的，有针无线，贴膜被重新摆放过位置。感谢值友超越二狗的神提供的礼品卡思路：第一个可以找三星生活助手客服要，第二个可以去闲鱼有人卖全额保，大概是两年质保+两年内碎屏险也就399。我已经用第一种方案拿到了延保卡。整个过程历时四十天，说实话效率真不高，不过能换新成功也算不错，祝大家都换机顺利！