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时间来到了提车一周年，很不幸，在十一假期的前一天，被一辆蔚来从右边强行变道，把我的极氪001从后轮一直顶到了前轮，其状惨不忍睹。不用说，对方全责，所以报完警就在等咱们积极的4s主动给我打电话了。不出所料交警还没到，极氪“授权服务中心”常熟领之星售后就来电了，问了一下维修时间会比较长，十一假期内基本很难修完，但又无法提供代步车，而且考虑到之前保修的问题和常熟领之星闹了些不愉快，本来不想送到领克去修，想走远一点去苏州极氪家。但是因为前轮损伤加上前翼子板摄像头损坏，车子开的时候一堆故障码，考虑到进店路上的安全，最终还是决定就近送到常熟领之星，谁知一段操蛋的故事就此展开。9月28日进店后，就没有多去和领克售后多沟通什么，既然极氪不能提供代步车，那咱也只能氪服是不是？事故维修本没有义务提供代步车，虽然极氪自诩豪华品牌，对比其它某些豪华品牌超过若干天数维修可以提供代步车的政策，咱没有也就没有吧，毕竟咱作为客户，也不能舔着脸让人家承认自己是豪华品牌不是？假期结束和领克售后确认了一次，因为假期不能定件，维修进度很慢。直到10月12日，也就是整整进店15天后，售后通知我取车，我刚准备出发，又来了一句，轮毂忘记修了…需要延迟一天。说真的，这一刻，到底是不是豪华品牌真的暴露无遗。其实从忘修轮毂的时候，我就担心这次事故底盘的损伤常熟领之星根本没有检查，但是本着不质疑售后人员专业性的考虑，我还是选择拿到车再说。第二天高高兴兴去取车，领克待我如孙子，我待领克如初恋，到了之后看着修了整整半个月的爱车，我随口问了一句，修完有没有去路试一下？常熟领之星售后顾问直接来了一句：就做了钣金油漆，不需要路试的。听完我就有点黑人问号脸，本想当场发作，但是再次考虑对方的专业性，我只能说我自己去试一下。上车出门开出300米，果然不出我所料，方向盘跑偏严重，开到80码时需要不停修正方向。说真的我非常失望，因为维修换了门和修复了轮毂，我认为无论从什么角度出发，路试一下新装的门有没有异响，前轮底盘有没有异常，是最基本的操作吧？常熟领之星的售后专业程度可想而知。回店反应问题，领克售后却以当前工位已满的理由，让我先把不具备交付条件无法安全驾驶的车辆先开回去，然后过几天空了再回店做四轮定位，我当场？？？？回家马上400投诉，在和各种客服周旋了两天后，终于有所谓的售后区域经理联系我，让我回店做四轮定位，这两天车也无法正常使用，一直都是我单方面联系极氪各种售后电话，好在最终在10月15日帮我把四轮定位做了。再次取车回家，却发现车子在低速或停止的情况下，打方向盘接近到底时，有及其尖锐的底盘异响，对比车子原来的状况和我另一台车子的情况，根本不是一个正常的响声，再次联系常熟领之星，售后服务顾问直接在未见实车，未看视频的情况下，回复是正常现象……同时驾驶几天后，我发现车子还有一定的跑偏现象，100码以上时较为明显。于是再次投诉走起，三天后，售后区域经理让我联系苏州极氪家进行维修，因为之前有其它保修问题去过苏州极氪家，于是直接微信将我自己录的故障视频发了过去，极氪家客服回复需要找其他车试一下相同工况，同时反馈极氪厂家，然后就是漫长的等待。这一等不要紧，时间便来到了10月底，在极氪厂家拿着我录的视频进行充分的分析和鉴定之后，极氪答复方向盘异响属正常现象……故事到了这里，已经没有继续和极氪售后沟通的必要了，果断12315走起。未完待续，同步更新小红书、汽车之家、新出行、懂车帝和值得买，有兴趣的可以其它平台关注哦。同时问问各位车主，是否存在停车挂D档或非常低速（5km/h以下）时，快打方向盘会有咕咕声？打到底时有尖锐的底盘异响？也给未提车和想订车的朋友们一点建议，如果享受驾驶过程，这车在同价位确实无敌，但如果希望享受好的服务，无忧的售后，那大家还是要好好考虑下，当地有没有靠谱的售后服务中心，遇到问题时，大家是否有精力去和客服battle…