对的,同样碰过这种情况。门店不做任何处理,让联系京东,京东不能换货,只能退货,而且不补差价。门店还说他们有现货,但价格比这个套餐贵几倍。根本就是为了引流,而浪费消费者时间。
型号都不对,装个毛线啊。京东发错型号,但线上客服说系统就匹配这个不会错。店员跟客服说型号是错的也没用。投诉了两个客服都一口咬定没错,不做任何处,只能退货退款。但京东的过错,就要消费者承担。浪费的是你的时间,京东没有任何损失。而且还是plus会员的专属客服。
明显是套路。下了单,到京东养车的店,师傅说安装不了,型号不匹配,问线上客服又说系统自己匹配的,不会错。扯皮了半个小时,只能买店里几十块的装上。
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