绿联新NAS发布是失败的,但公关却令人感到是负责的
作为首发用户,刚到手的体验简直可以说是地狱。各种出错,偶尔还重启。备份数据一直出各种问题,特殊字符、超长文件名就搞得人焦头烂额。一次简单的复制粘贴在绿联系统里都是那么的不可靠,用得头皮发麻。隔天正想退货,就发现绿联发长文道歉商品也临时下架。经过2个版本的固件更新后系统逐步完善达到了我这种比较简单需求的用户要求。传文件没那么啰嗦了,一口气复制粘贴几T文件也没断联或者假死了。除了软件系统上的补救,绿联在售后上延迟30天退换货策略只要不满意还是有操作空间。同时为首批用户提供100店铺专用卷和100E卡的补偿。这几招下来,本来一股怨气的我来说已经消减一大半了。这一步自救目前来说舆论有所改观,如果说这次是一次故意的营销奔着黑红也是红的流量目标去,那么就是险招分分钟会导致整个项目死亡。其实用户们都想要性价比,只要国产厂家硬件没bug软件稳定,自然大把人选择,希望国产厂家们加油,让世界用上更好的产品。最后我京东还有好评没写,要不绿联想想好评返现活动?或者延长产品保修期也行啊!