我也来分享一下我的经历。联通和电信各来一个。
联通:我和单位同事去福建龙岩出差,突然手机被停机了,我有两个手机,就通过另外的手机联通APP查了一下,我也没欠费啊。打10010咨询了一下,说我在电信诈骗高发区,就停了我的机。随行的同事用的移动的,接到了人工客服的电话询问电话是否本人使用,并提醒在电信诈骗高发区要小心谨慎。我就开始了投诉之旅,联通隔天给我恢复了服务,但是态度很差,这能忍?就投诉到了工信部。在工信部的压力下,联通联系我,问我希望怎么解决。我回答,两个选择,选项一省联通公司法定代表人,手写道歉信,签字捺手印并盖公章给我。选项二赔我半年套餐费。最后他们选了选项二。
电信:某天我同学打电话说,你换工作单位了?我说没有啊,你的电信彩铃怎么是欢迎报考某某学校。。。啊??!!我打10000问咋回事啊,他们说有个工作人员录入号码的时候录错了,表示抱歉,并把多收的彩铃费退给我。心里还是有点不爽,这尼玛我各种不知情,投诉了。当时刚好家里要移一条宽带,本来是要去营业厅办理,不想跑,就说我可以撤销投诉,我要移宽带,但是我不想去你们营业厅,你们看着办吧。就这样他们帮我办了。我也撤销了投诉。
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