芝麻信用评估
88vip5年，维权时客服拿出不存在的规则，告诉我要站在商家的立场考虑问题
07:24
近日，在天猫旗舰店买一大件，第二天开箱，产品质量问题，一开始与商家协调换货，商家不同意。去天猫客服平台维权，天猫平台一个店小二公然违背消法，拿出不存在的平台规则，说24小时内没有开箱验收，开箱没有视频，和当时商家口径一致，让我站在商家立场考虑问题，还无耻的说自己站在公平公平的立场。以此为由，关闭了我的换货通道。让我连换货的机会都没有。后来只能自己再去找商家艰难维权，逐层上报，后来好在商家高层重视，解决了此问题。但我想问马总，陆总，一，你们淘宝，天猫是这么对待十年老用户，五年88vip的吗？二，你们所谓的平台的公平公正就是这样？？拿出莫须有的违反消法的有利于商家的规则去裁判纠纷？三，这是你们的核心价值观吗？葫芦僧断葫芦案？对用户进行有罪推定？就认为是用户损坏的？没有证据就对用户进行污蔑？四，马总当年建立的网络交易的基本信任和基石还在吗？是不是会崩坍，是不是从每一个零件到一个大件都要拆箱视频才能证明产品质量问题？五，我们万万个老百姓花钱养的，你们发工资的高级专家店小二就是这种素质？还是你们就是这么培训的？ 感谢你们，让我看清了淘宝，天猫，88vip,再也不会去维权自讨没趣，自取其辱。再
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