净化器一代,买来之后没怎么用,一年了滤芯还剩80%多。前些天突然出了问题,顶部风扇不转了。根据论坛上找的方法重启了下,也没起作用,遂想报修。 糟心的事就来了。
显示找小米网和小米客户端,找到在本地的三家小米售后,分别打电话过去却告知都不负责净化器。 ??? 可是网上查的小米在本地只有三家售后啊,难道净化器不属于小米公司的?
没办法给400打电话,被告知净化器是上门维修。我问他上门维修费用多少? 回答说需要师傅现场定。
我感到很奇怪,官方的三家售后都不管净化器,那维修师傅哪来的?是第三方社会上外包的吧?既然不是你小米的人员,你怎么能确保外包人员不乱收费?因为见过海尔的上门师傅,总会给一个官方的售后清单,哪种材料哪种服务多少钱都一目了然,一对照就知道有没有多收费,所以对这个小米的情况有些意外。
我就问客服说,你们官方有没有个标准啊?比如风扇不转了需要多少钱等等。客服回答说没有。
我说那维修人员乱收费怎么办?客服说不会的。
我说那不是很奇怪么,没有标准我怎么修?
奇葩的来了,
客服说,你修手机也没有标准啊,你不也去修了么。
WTF???
我说修手机可以,因为换个屏幕多少钱基本上网上可以查到,有个基准。你净化器网上完全没有资料啊。
客服说,那没办法。要不给你换投诉吧。
…………
后来在论坛发帖也被秒删了。就是这样。真tm操蛋。
净化器一代,买来之后没怎么用,一年了滤芯还剩80%多。前些天突然出了问题,顶部风扇不转了。根据论坛上找的方法重启了下,也没起作用,遂想报修。 糟心的事就来了。
显示找小米网和小米客户端,找到在本地的三家小米售后,分别打电话过去却告知都不负责净化器。 ??? 可是网上查的小米在本地只有三家售后啊,难道净化器不属于小米公司的?
没办法给400打电话,被告知净化器是上门维修。我问他上门维修费用多少? 回答说需要师傅现场定。
我感到很奇怪,官方的三家售后都不管净化器,那维修师傅哪来的?是第三方社会上外包的吧?既然不是你小米的人员,你怎么能确保外包人员不乱收费?因为见过海尔的上门师傅,总会给一个官方的售后清单,哪种材料哪种服务多少钱都一目了然,一对照就知道有没有多收费,所以对这个小米的情况有些意外。
我就问客服说,你们官方有没有个标准啊?比如风扇不转了需要多少钱等等。客服回答说没有。
我说那维修人员乱收费怎么办?客服说不会的。
我说那不是很奇怪么,没有标准我怎么修?
奇葩的来了,
客服说,你修手机也没有标准啊,你不也去修了么。
WTF???
我说修手机可以,因为换个屏幕多少钱基本上网上可以查到,有个基准。你净化器网上完全没有资料啊。
客服说,那没办法。要不给你换投诉吧。
…………
就是这样。真tm操蛋。
在论坛发帖还被秒删,真是无语了。
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